江门市新会区社会工作协会
 
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【拔萃计划·服务案例】“多方协同,构建助残网络”——残障人士帮扶个案介入

来源:新会区彩虹社会工作服务中心

案例背景


案主41岁,精神二级残疾。近日,案主父亲因病需入院手术,手术治疗费用约十余万。高昂的治疗费用及案主的日常生活照顾问题,让这个家庭雪上加霜,于是向社工求助。



问题及理论分析

1

生理方面

案主精神残疾二级,需长期服药,日常生活离不开家人的陪护照料。

2

心理方面

性格内向懦弱、寡言,社会融入度低。

3

社会支持方面

与父母居住,父母无劳动能力。案主一家仅依靠低保及残疾补贴维持生活,目前案主家庭经济状况无法承担案主父亲的医疗费用。



服务目标

充分调动社区资源,协助案主利用身边的非正式资源和正式资源解决问题,增强社会支持网络。


介入过程


建立专业关系,全面了解情况


社工探访期间,了解到案主父亲因冠状动脉硬化性心脏病及多种慢性疾病,需入院手术,案主对高昂治疗费用表示忧虑。同时,由于自己下肢行动不便,生活自理困难而产生消极情绪。社工安抚案主情绪,协助其寻找解决方法。



多方联动介入,强化支持网络


案主父亲患病期间,由于缺乏监督,案主出现服药不稳定,强迫症加重情况。为提升案主病情稳定性,社工链接精防医生及志愿者定期探访案主,对案主精神状况进行评估,监督服药,稳定病情。

针对案主父亲治疗费用事宜,社工发掘案主身边的正式社会支持网络,结合当地村委会、慈善会、社会组织等多部门合作,帮助案主解决治疗费用问题。

同时,考虑到案主精神状况及日常生活需要监管,社工评估案主的非正式支持网络,案主一家与亲戚邻里关系疏离,社会支持网络薄弱。经沟通,案主希望入住医院,接受系统治疗。社工陪同案主走访医院,收集多方治疗方案,并协助案主办理入院手续,陪同案主进行脚伤处理及身体检查,提升社会支持。


图片
图为案主积极配合治疗


社工与案主制定每日计划,减少站立次数。案主在护士监管及每日计划表的约束下,不良行为明显减少,通过治疗,案主右脚水肿情况得到缓解,创面逐渐在结痂。社工整合社会资源,链接“微爱辅具”爱心轮椅,成功为案主链接到轮椅资源,协助其出行,能更好地融入社会。


成效与反思

在个案服务过程中,社工结合正式社会支持网络及非正式社会支持网络,协助案主缓解照护质量及医疗费用问题,从而让案主变得更加积极乐观地面对生活。后续,社工将继续联动多方力量,持续跟进案主的情况,为案主提供关爱帮扶、医疗政策等服务,助力案主更好地应对生活的挑战。


来源| 新会区彩虹社会工作服务中心


文章分类: 督导评估
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