江门市新会区社会工作协会
|
|
【双百案例】晚年生活，“双百”相伴——因病致残老年人个案来源：新会区社会工作协会 作者：罗坑镇“双百”社工站 李玉珠 案例背景 服务对象兰姨（化名），现年75岁，肢体二级残疾，因早年脑出血，导致说话吐字不清晰，四肢乏力，活动功能障碍，需长期服药治疗。 服务对象现在无业，无收入来源，靠残疾人重度护理补贴和女儿赡养。其丈夫是肢体三级残疾，平时互动沟通较少。 服务对象经常感到焦虑，存在一定的心理和情绪问题。 问题分析 服务对象患有高血压和脑血管后遗症，长期四肢乏力、麻痹，导致其感到焦虑、自我评价低。 服务对象行动不便，且家中没有卫生间，有康复需求与居家无障碍改造需求。 服务对象身体行动不便，生活方式单一，缺少与外界沟通。 服务目标 ☀对服务对象进行心理疏导，协助其宣泄不良情绪，以积极的心态面对晚年生活。 ☀链接医疗资源，为服务对象提供居家康复服务。 ☀链接资源，进行居家无障碍改造，新建无障碍卫生间。 ☀改善服务对象邻里关系状况，协助其完善社会支持网络。 介入过程 第一阶段：建立关系，评估服务对象的需求 驻村时，“双百”社工入户了解服务对象基本情况，并为其建立一人一档，通过首次约见会谈，与服务对象建立关系，评估服务对象的问题及需求，通过精准化识别，发掘服务对象有康复需求与居家无障碍改造需求，社工与服务对象共同制定服务计划，开展个案服务。  第二阶段：回应服务对象的需求，对症下药 ● 对服务对象进行心理疏导，协助其宣泄不良情绪，以积极的心态面对晚年生活。 服务对象存在自卑的心理，不喜欢与人接触，因病致残后行动不便，平时需要靠丈夫照顾，觉得自己是家庭的累赘。“双百”社工深入了解后运用接纳、同理心、支持等个案辅导技巧，耐心倾听服务对象的心声，协助服务对象释放心中的不良情绪，并引导与帮助服务对象改变不合理的想法。  ● 链接医疗资源，为服务对象提供居家康复服务。 “双百”社工通过区残联、罗坑医院康复科为服务对象申请居家康复服务，并按每周2次上门实施居家康复服务。通过3周的康复治疗，社工发现服务对象的自理能力有明显的提高。  ▲向服务对象介绍罗坑医院康复科康复服务   ▲服务对象居家康复治疗前后对比 ● 积极链接资源，进行居家无障碍改造。 社工向区残联了解《新会区贫困残疾人家庭无障碍改造项目》的最新政策，并协助服务对象成功申请新建无障碍卫生间。通过帮助服务对象改善居家生活条件，减少服务对象居家的安全隐患，解决了服务对象的实际需求。   ▲新建无障碍卫生间前后对比 ● 改善服务对象邻里关系状况，协助其完善社会支持网络。 社工邀请服务对象邻居到服务对象家门口聊天，同时玩一些拍手掌、击鼓传花等有趣的游戏。 第三阶段：顺利结案，离别处理 目前服务对象的问题和需求已经得到基本解决，社工明显感觉到了服务对象的情绪和精神状态较之以往有了很大了改善。社工与服务对象一起回顾与梳理整个个案过程，让她看到自己所取得的进步，并告知服务对象结案后会继续定期上门为她开展恒常服务。  ▲与服务对象回顾与梳理整个个案过程 专业反思 ①在服务中，社工与服务对象的关系十分重要，良好的专业关系能为后续服务的开展奠定坚实基础。因此，社工要充分运用接纳、同理心、支持等技巧，耐心倾听服务对象的心声，站在服务对象的立场思考问题，才能更好的取得服务对象的信任和更容易建立起专业的关系。 ② 弱势群体由于受自身的限制，社会面接触相对较窄，接受信息较为被动。作为社会工作者，应真正将社会工作专业服务落到基层、沉到一线，大力为民排忧解难，将服务群众的“最后一米”变成“零距离”。
文章分类：
督导评估
|